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The Digital Commerce Ranking

Nós conduzimos o comércio eletrônico a um caminho de crescimento.

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O que fazemos

Seu ecommerceà frente do mercado

Criamos análises capazes de influenciar os mercados de ecommerce em diferentes países, direcionando as ações dos gestores em relação aos seus sites.

Criamos e disseminamos para o mercado um ranking que avalia diferentes nuances e segmentos de ecommerce a partir da perspectiva do comprador.

Somos uma fonte de dados, pois informamos às empresas se seus sites estão competitivos frente ao mercado.

Contribuímos para um maior awareness das empresas que entram  no nosso ranking.

metodologia

Como Fazemos

Nosso modelo foi desenvolvido por especialistas em ecommerce que estudaram e compreenderam as boas práticas de experiência do usuário.
O modelo inclui oito áreas do conhecimento:

SEO

Análise de otimização de buscadores (SEO) de acordo com a ferramenta Lighthouse. A nota de SEO é avaliada no Mobile e Desktop.

Navegação

Representação da experiência de navegação no Mobile e no Desktop no que concerne à acessibilidade, sistema de filtros, ordenação e todas as funcionalidades para o cliente encontrar o produto desejado.

Conteúdo e Personalização

Atratividade para compra focado em avaliações, criação de valor para o usuário e aspectos de competitividade.

Performance Web

Análise do tempo de carregamento das páginas e das imagens de acordo com a ferramenta Lighthouse. A nota de performance é avaliada no Mobile e Desktop.

Política de Compra

Disponibilidade de informações acerca do processo de entrega, troca e devolução de produtos, considerando o quão claro e visível é para o cliente.

Carrinho e Checkout

Variedade das formas de pagamento e análise do design do Checkout em cada etapa, além da percepção do usuário quanto a segurança do processo de pagamento.

Omnichannel

Verificação de informações sobre o processo de comprar online e retirar na loja.

Customer Service

Disponibilidade de canais de atendimento, análise da velocidade de resposta e da clareza das informações em um FAQ.

Em cada uma das áreas do conhecimento, temos alguns critérios que avaliam como o site se gradua. Entendemos que os critérios têm uma importância diferente sobre a experiência do usuário, assim, cada critério tem seu próprio peso.

A mensuração do peso foi realizada de acordo com dois fatores: o peso dos critérios e a quantidade de critérios expostos. Com isso, chegamos a uma nota a qual usamos para realizar o comparativo entre os sites de ecommerce.

Nossa análise é realizada por meio de uma vivência no site de ecommerce

Devices:

Mobile: Utilização do Modo Iphone 5/SE com o tamanho de tela 320 x 568 pixels

Desktop: Utilização do Google Chrome como navegador padrão da análise ESHOPPER por ser o mais utilizado globalmente

Dados: Durante a análise, são analisados somente elementos relacionados à jornada de compra no site, portanto, nós avaliamos apenas dados públicos pela análise do front-end dos sites.

As 100 empresas analisadas em 2021

Mapa Brasil 4

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