Este site usa cookies para que possamos oferecer a melhor experiência de usuário possível. As informações dos cookies são armazenadas em seu navegador e executam funções como reconhecê-lo quando você retorna ao nosso site e ajudar nossa equipe a entender quais seções do site você considera mais interessantes e úteis.
Quer melhorar a performance do seu site?
The Digital Commerce Ranking
Nós conduzimos o comércio eletrônico a um caminho de crescimento.
O que fazemos
Seu ecommerceà frente do mercado
Criamos análises capazes de influenciar os mercados de ecommerce em diferentes países, direcionando as ações dos gestores em relação aos seus sites.
Criamos e disseminamos para o mercado um ranking que avalia diferentes nuances e segmentos de ecommerce a partir da perspectiva do comprador.
Somos uma fonte de dados, pois informamos às empresas se seus sites estão competitivos frente ao mercado.
Contribuímos para um maior awareness das empresas que entram no nosso ranking.
metodologia
Como Fazemos
Nosso modelo foi desenvolvido por especialistas em ecommerce que estudaram e compreenderam as boas práticas de experiência do usuário.
O modelo inclui oito áreas do conhecimento:
SEO
Análise de otimização de buscadores (SEO) de acordo com a ferramenta Lighthouse. A nota de SEO é avaliada no Mobile e Desktop.
Navegação
Representação da experiência de navegação no Mobile e no Desktop no que concerne à acessibilidade, sistema de filtros, ordenação e todas as funcionalidades para o cliente encontrar o produto desejado.
Conteúdo e Personalização
Atratividade para compra focado em avaliações, criação de valor para o usuário e aspectos de competitividade.
Performance Web
Análise do tempo de carregamento das páginas e das imagens de acordo com a ferramenta Lighthouse. A nota de performance é avaliada no Mobile e Desktop.
Política de Compra
Disponibilidade de informações acerca do processo de entrega, troca e devolução de produtos, considerando o quão claro e visível é para o cliente.
Carrinho e Checkout
Variedade das formas de pagamento e análise do design do Checkout em cada etapa, além da percepção do usuário quanto a segurança do processo de pagamento.
Omnichannel
Verificação de informações sobre o processo de comprar online e retirar na loja.
Customer Service
Disponibilidade de canais de atendimento, análise da velocidade de resposta e da clareza das informações em um FAQ.
Em cada uma das áreas do conhecimento, temos alguns critérios que avaliam como o site se gradua. Entendemos que os critérios têm uma importância diferente sobre a experiência do usuário, assim, cada critério tem seu próprio peso.
A mensuração do peso foi realizada de acordo com dois fatores: o peso dos critérios e a quantidade de critérios expostos. Com isso, chegamos a uma nota a qual usamos para realizar o comparativo entre os sites de ecommerce.
Nossa análise é realizada por meio de uma vivência no site de ecommerce
Devices:
Mobile: Utilização do Modo Iphone 5/SE com o tamanho de tela 320 x 568 pixels
Desktop: Utilização do Google Chrome como navegador padrão da análise ESHOPPER por ser o mais utilizado globalmente
Dados: Durante a análise, são analisados somente elementos relacionados à jornada de compra no site, portanto, nós avaliamos apenas dados públicos pela análise do front-end dos sites.