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A data mais importante do ano para o varejo está a menos de 10 dias de distância. O Natal é comemorado por cerca de 80% dos brasileiros (MindMiners), e das 118,7 milhões de pessoas que pretendem ir às compras, segundo a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), 40% desses devem fazer compras online. Após uma Black Friday abaixo do esperado para muitos varejistas, há muita expectativa de um Natal de recuperação. Para isso, o time de especialistas em ecommerce da ESHOPPER trouxe uma série de dicas de como alavancar as vendas na data.   Qual é a importância de preparar

Um dos principais desafios de UX Designers na criação, definição e priorização de implementações no frontend dos ecommerces é integrar as particularidades operacionais da loja com as principais recomendações de usabilidade que são encontradas no mercado. Chamamos aqui ‘particularidades operacionais’ tudo aquilo que parte de uma decisão de negócio, por exemplo: quais métodos de pagamento usar, se a loja oferece retirada ou não, programas de fidelidade, customer service, atendimento, etc.   As vertentes de atendimento, logística e pagamentos apresentam uma grande influência nos números de conversão dos ecommerces. Segundo um levantamento do Zendesk, 61% dos consumidores afirmam que ser bem

As redes sociais estão cada vez mais presentes no dia a dia das pessoas e estão sendo usadas pelas empresas como forma de se aproximar do cliente, personalizar a compra e criar conteúdo viral.   De acordo com o relatório Social Trends 2022 da Hootsuite, 53,2% das pessoas da atual geração de jovens preferem usar as mídias sociais para pesquisar marcas. Isso quer dizer que os consumidores estão cada vez mais atentos aos conteúdos produzidos pelas empresas para criar uma experiência de compra mais inovadora e diferenciada para melhorar os resultados do negócio.   O que é social commerce?  

A gestão de ecommerce pode ser beneficiada de diversas maneiras através da utilização de dados e suas análises. A pergunta é, como posso transformar números em ações concretas que vão impactar o cliente? Descubra a melhor maneira de utilizar dados no seu ecommerce Atualmente por muitos consumidores utilizarem a internet para compras e pesquisas, é possível analisar toda a jornada de compra e a necessidade dele através dos “rastros” que podem virar insights valiosos quando coletados e interpretados corretamente os dados. Qual é o padrão de comportamento que os clientes possuem? O que estão buscando mais? Quais são os modelos

Não é novidade que a experiência de compra do consumidor e navegação nos tempos atuais, em qualquer indústria, seja ela digital ou não, é um elemento extremamente importante na elaboração de estratégias que visam o aumento de receita. Entretanto, a indústria digital pede uma atenção ainda mais especial com relação a esse assunto. Isso porque percebe-se que existe um desafio maior na hora de promover uma jornada fluida e prazerosa para o consumidor sem a participação de um contato humano. Em uma loja física, por exemplo, facilmente a cordialidade de um atendente, uma música boa durante o tempo de espera

Sabemos que estamos vivendo em uma era onde os consumidores estão cada vez mais exigentes e que os varejistas precisam se envolver de maneira personalizada, positiva e em tempo real para reter esse comprador. As pessoas querem respostas cada vez mais rápidas em relação às suas compras, porém, oferecer esse tipo de atendimento com a estrutura tradicional dos centros de distribuição fica cada vez mais difícil. Por isso, durante a pandemia, onde aconteceu um aumento significativo no consumo, vimos a importância de ter uma rede de distribuição omnichannel para atender as necessidades desse consumidor. Foi assim que surgiu a Dark

É inegável que a China vem se mostrando uma potência mundial quando falamos de tecnologia. Desde 1978, a China vem desenvolvendo uma série de reformas de grande impacto na área de ciência e tecnologia (C&T), os quais têm melhorado tanto a educação superior como as atividades de pesquisa e desenvolvimento (P&D) no país.  Por isso, precisamos ficar atentos ao que acontece lá para nos inspirarmos a melhorar os nossos produtos e serviços. Neste artigo, você vai conferir as principais tendências do mercado chinês para o ano de 2022. Não fique de fora!   Principais tendências para o ecommerce segundo o

O q-commerce (rápido comércio eletrônico) se refere à entrega rápida ou entrega expressa, onde produtos comprados online são entregues com curtos prazos e até no mesmo dia (same day delivery). Considerando rápidas mudanças de hábitos e necessidades dos consumidores, esse modelo está em rápido crescimento e já é muito popular em lugares como os Estados Unidos. Sendo liderado pela Amazon, no qual usuários com assinatura do Amazon Prime recebem qualquer produto em até dois dias, além de empresas como a Sephora que oferece entrega padrão de um a três dias para compras acima de cinquenta dólares.   Quick Commerce no

Se você é um usuário assíduo de tecnologias, faz compras online e navega pela internet, provavelmente você já deve ter ouvido falar sobre “digital commerce”.  Neste artigo você irá conferir o que é digital commerce, qual é a sua diferença para o ecommerce tradicional e como isto se relaciona com a estratégia de omnichannel dos sites.   O que é digital commerce?    O digital commerce engloba a jornada de compra de algum produto por meios digitais usando a internet, como o uso de um smartphone e uma loja física ao mesmo tempo.  O comércio digital é responsável por diversos

O metaverso é um ecossistema que abrange diversos tipos de tecnologia como realidade virtual e aumentada, tecnologias derivadas de blockchain como NFTs e criptomoedas, redes sociais e inteligência artificial.    O metaverso pode ser considerado um universo virtual onde as pessoas interagem umas com as outras por meio de personagens únicos chamados de ‘avatares’. Por meio das tecnologias mencionadas, o universo tenta recriar aspectos da vida real, dessa maneira, as pessoas poderão se comunicar entre si por diferentes canais, se divertir com jogos realistas e imersivos, trabalhar e até fazer negócios.   Embora possa parecer que a ideia do metaverso