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Como a utilização de dados é importante para o ecommerce

Como a utilização dos dados é importante para o ecommerce

A gestão de ecommerce pode ser beneficiada de diversas maneiras através da utilização de dados e suas análises. A pergunta é, como posso transformar números em ações concretas que vão impactar o cliente?

Descubra a melhor maneira de utilizar dados no seu ecommerce

Atualmente por muitos consumidores utilizarem a internet para compras e pesquisas, é possível analisar toda a jornada de compra e a necessidade dele através dos “rastros” que podem virar insights valiosos quando coletados e interpretados corretamente os dados.

Qual é o padrão de comportamento que os clientes possuem? O que estão buscando mais? Quais são os modelos que eles não gostam? 

Todas essas perguntas podem ser respondidas através da análise de dados, trazendo mais embasamento em relação a quem é a persona do seu negócio, qual a melhor forma de otimizar os investimentos e como gerir melhor as estratégias. Afinal, diversos aplicativos e softwares oferecem informações como, por exemplo: horários com mais acesso ao site, ticket médio, preferência de compra, entre outros.

Dessa forma, é possível analisar o porquê do cliente ter saído do site em determinada página, o que impacta diretamente na jornada de compra do consumidor, procurando sempre melhorar a experiência dele dentro do site. 

Duas empresas que são exemplos na boa utilização de dados é a Amazon e a Alibaba, que baseado no volume de procura por algum produto em certa região, já enviam a quantidade necessária antecipadamente para que o prazo de entrega seja menor e consigam oferecer mais benefícios para seus clientes.

Além disso, uma das utilizações que vale destacar é a utilização de dados para fidelizar cada vez mais o seu cliente, gerando sempre mais valor para eles em relação à sua marca, por meio da ajuda de cada vez mais a suprir as necessidades do consumidor, aumentar a conversão de vendas e oferecer uma melhor experiência de compra dentro do site.

Em resumo, a utilização de dados pode incluir qualquer ferramenta ou método de análise que sirva para obter informações relevantes sobre seu site. Com a análise bem feita, é possível metrificar e definir as metas do seu negócio.

 

Alguns dados importantes que precisam ser analisados com frequência para ter uma melhor gestão do ecommerce: 

 

  • Metas em relação às vendas
  • Taxa de conversão
  • Canais de contato com o cliente
  • Google Analytics
  • Faturamento
  • Quantidade de pedido

Sabia que a ESHOPPER é especialista na usabilidade da jornada do consumidor em ecommerce?

Além dessas dicas, desenvolvemos mais de 217 critérios que analisam toda a jornada de compra do consumidor para que seu ecommerce performe melhor e aumente o número de conversões no site. Para saber mais acesse esse link!

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