Dark Store: Quais são as vantagens para o lojista?

Sabemos que estamos vivendo em uma era onde os consumidores estão cada vez mais exigentes e que os varejistas precisam se envolver de maneira personalizada, positiva e em tempo real para reter esse comprador. As pessoas querem respostas cada vez mais rápidas em relação às suas compras, porém, oferecer esse tipo de atendimento com a estrutura tradicional dos centros de distribuição fica cada vez mais difícil. Por isso, durante a pandemia, onde aconteceu um aumento significativo no consumo, vimos a importância de ter uma rede de distribuição omnichannel para atender as necessidades desse consumidor.

Foi assim que surgiu a Dark Store, esse novo modelo de rede de distribuição está mais próximo dos clientes nas grandes cidades para entregar de maneira mais ágil e precisa os pedidos. Por meio de um planejamento logístico detalhado e controle de estoque, é possível processar os pedidos com mais agilidade. Grandes nomes do mercado, como Walmart, Carrefour e Target, já estão apostando nesse modelo em diversas partes do mundo. 

Vantagens das dark stores

A pesquisa Global Consumer Insights 2018, da PwC, mostra que 45% dos brasileiros têm interesse em comprar itens básicos pela internet. Entre eles, 64% aceitariam pagar mais caro caso a entrega fosse mais rápida ou no mesmo dia.

Com as Dark Stores isso já é uma realidade visto que por estarem localizadas em centro urbanos e mais próximas dos seus consumidores, as entregas são mais ágeis, garantindo uma melhor experiência para o cliente. 

Veja os maiores benefícios de uma Dark Store:

1. Entregas mais ágeis

Conseguimos observar que por serem localizadas em grandes centros, os benefícios referente ao frete são melhores tanto em custo quanto em tempo de entrega. Além disso, por permitir a retirada do produto no local, oferece um diferencial competitivo por conseguir diversificar e personalizar a experiência do cliente. 

2. Flexibilização no armazenamento

Outro benefício da Dark Store é a possibilidade de lidar melhor com a parte logística e operacional, sendo possível lidar melhor com o inventário que possui em estoque, podendo ofertar maior variedade de produtos sem ter que se preocupar com espaço físico.

3. Custo reduzido de implantação

Após a empresa implementar o omnichannel, o custo de implementação e de operação de uma Dark Store é bastante reduzido visto que centraliza a distribuição em pequenos centros dentro das grandes cidades e a mesma equipe consegue fazer todo o processo de organização, separação, controle e envio. Diminuindo assim a quantidade de mão de obra necessária e adiantando o pedido do cliente.

4. Otimização da experiência do cliente

Ao juntar todos os benefícios acima o cliente possui maiores benefícios de compra fazendo com que tenham uma experiência personalizada e positiva. Dessa forma, é maior as chances de ter um consumidor leal à marca e consequentemente maximizar a conversão, pois possuem maior agilidade e opção de compra.

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