Como a VTEX chegou a 60% de representação no Ranking da ESHOPPER

Nos últimos meses, a ESHOPPER invadiu alguns feeds do Linkedin com postagens de premiação a alguns dos maiores ecommerces brasileiros. Mas caso você ainda não saiba o que é ESHOPPER, aqui vamos te explicar.

A ESHOPPER é uma empresa especialista em análise da experiência do usuário em sua jornada de compra online. Um instrumento analítico de ecommerce com uma visão especializada em sites front-end.

Nosso objetivo é oferecer uma análise com indicadores e boas práticas de mercado dentro de diversos setores de atuação do ecommerce. 

O modelo de análise, construído pelos especialistas da companhia, compara e quantifica a experiência do cliente a fim de disponibilizar esse comparativo às empresas.

A metodologia possui 217 critérios em 8 áreas de conhecimento: Conteúdo e Personalização, Política de Compra, Omnichannel, Customer Service, SEO, Performance WEB, Navegação e Carrinho e Checkout. 

Cada uma dessas áreas possui diversos critérios e seus pesos atrelados. A partir disso, é possível rankear os ecommerces que são avaliados. 

Ranking 2021

O Ranking lançado pela ESHOPPER em outubro possui 100 empresas e 6 segmentos: Eletrodomésticos, Beleza e Farmácia, Moda e Acessórios, Eletrônicos, Casa e Decoração e Esportes.

Nele, pode-se encontrar os maiores ecommerces no Brasil de acordo com o tráfego do primeiro semestre de 2021 fornecido pela plataforma do SimilarWeb. 

Um aspecto importante que esse ranking, que até então não existia no mercado de comércio eletrônico, pode trazer de benefício, é a oportunidade de entender como está a experiência do seu ecommerce frente seus principais concorrentes. 

Outro aspecto interessante que o ranking traz é a não limitação em relação a plataforma que o ecommerce utiliza. Dessa forma, é possível comparar a jornada do usuário em diversos sites independente da plataforma que é utilizada.

A VTEX possui 60 ecommerces da sua base de clientes no Ranking da ESHOPPER 2021, o que representa 60% das empresas premiadas. Dentre elas, estão: Whirlpool, Electrolux, Samsung, Levis, Philco, Avon, C&A, PagueMenos, Tok&Stok e muito mais. 

Para visualizar o ranking completo, clique aqui. 

VTEX no ranking ESHOPPER 2021

 Alguns dos critérios analisados pelo modelo desenvolvido pela ESHOPPER foram identificados em todos os  ecommerces da VTEX que pontuaram com a nota máxima.  Esse resultado ocorre por aspectos nativos da plataforma. Podemos citar alguns exemplos: 

1. Disponibilidade do botão “carregar mais” para mostrar mais produtos na PLP (Product Listing Page);
2. Possibilidade de realizar um pedido como convidado, sem ter a necessidade de logar no site;
3. O campo de preenchimento da data de validade do cartão de crédito segue o modelo existente nos cartões físicos , ou seja: 2 dígitos para mês e 2 dígitos para ano.

Estes exemplos se referem às áreas do conhecimento: Navegação, Conteúdo & Personalização e Carrinho & Checkout, respectivamente. São apenas alguns dos critérios analisados e, ecommerces da plataforma VTEX, já saem pontuando. 

Assim como estes apresentados, existem alguns outros que estão de acordo com as boas práticas de usabilidade da ESHOPPER, como: usar o endereço de cobrança por default como o endereço de entrega, poder verificar o preço de frete direto na Página de Produto, entre outras opções. 

Por isso, é sempre importante escolher a sua plataforma de ecommerce não apenas com atenção ao que oferece de back end, mas também no que impacta na usabilidade do seu cliente.