Case Mr Cat: como o seu ecommerce melhorou com a ESHOPPER

Nascida na cidade do Rio de Janeiro em 1981. a Mr Cat é uma das lojas mais procuradas por pessoas que querem comprar calçados confortáveis e modernos.

Com o objetivo de melhorar a experiência de navegação do usuário, a ESHOPPER realizou uma análise do front-end do site da Mr Cat e desenvolveu um diagnóstico com mais de 30 recomendações de melhoria para serem implementados no ecommerce com foco na jornada do usuário.

Dessa forma, a Mr Cat pode priorizar as implementações das recomendações e alcançar excelentes resultados.

Análise ESHOPPER

Ao mapearmos mais de 30 oportunidades de melhoria no site da Mr Cat, a empresa elencou os critérios de maior prioridade e iniciou as implementações das sugestões ESHOPPER.

Filtragem nos breadcrumbs

Ao navegar no site, os usuários podem precisar retornar à lista de produtos e usar breadcrumbs para fazê-lo. Porém, se a página estiver retornando sem manter filtros ou ordenação que já havia sido feito antes, o cliente terá que memorizar o que foi feito para voltar ao ponto da lista que estava, gerando atrito.

E era esse o cenário que o site apresentava antes das implementações: quando um usuário navegava usando breadcrumbs, os filtros não se mantinham na navegação. 

Depois das implementações

Inclusão da tag de desconto do produto na PDP

Quando o site oferece descontos dos seus produtos, é recomendado expor a promoção de forma que o usuário consiga encontrá-lar assertivamente. 

Por isso, durante a nossa análise, nós recomendamos adicionar tags de desconto do produto diretamente na PDP para atrair o usuário à compra.

Depois das implementações

Implementação da régua de frete no carrinho

Quando a loja oferece frete grátis acima de um determinado valor, é importante que essa informação esteja disponível de forma clara para o usuário. Isso incentiva que o consumidor aumente seu carrinho para atingir o valor mínimo para ser beneficiado pelo frete grátis.

Antes das implementações

Depois das implementações

Ajuste no botão “Continuar Comprando”

Na etapa do carrinho, recomendamos deixar um botão com a opção do usuário voltar para a página em que estava navegando anteriormente. Assim, caso o usuário decida sair do carrinho para buscar novos produtos, ele volta para o ponto da navegação em que ele estava.

Depois das implementações

Implementação da barra de progresso no checkout

No checkout, é importante que a experiência do usuário seja a mais fluida possível, com todas as informações claras. 

Por isso, recomendamos o uso de uma barra de progresso indicando cada etapa de preenchimento que o usuário está, evidenciando o nome da etapa (ex: Endereço) e indicando também o número da etapa, isso ajuda o usuário a se guiar até que ele finalize a compra. É importante que a barra sinalize qual a etapa o usuário está no momento e que as etapas sejam clicáveis, caso o usuário deseje retornar.

Antes das implementações

Depois das implementações

Resultados da implementação

Após a comparação de resultados de antes das implementações (setembro de 2022) e depois (outubro de 2022), a Mr Cat obteve resultados produtivos em seu ecommerce: 

• 37,72% de aumento na média de Páginas Por Visita 
• 32% de aumento no Ticket Médio;
• 27,46% de de aumento no Tempo Médio da página;
• 2,57% de diminuição no Bounce Rate geral

A implementação de apenas alguns dos critérios mapeados pela ESHOPPER trouxeram muitos ganhos para a Mr Cat. 

Ao oferecer uma experiência e navegação fluídas ao usuário, a empresa também está melhorando KPIs importantes para o seu ecommerce e, consequentemente aumentando usas vendas e sua autoridade como marca.