Descubra como o ecommerce da Electrolux alcançou grandes resultados com apenas a implementação de um critério da ESHOPPER

A Electrolux é uma fabricante de eletrodomésticos multinacional sueca, fundada no dia 1 de agosto de 1919.

A empresa é a segunda maior fabricante de eletrodomésticos no mundo e está presente no Brasil, contando com quatro fábricas, sendo duas em Curitiba onde se fabricam refrigeradores e freezers, além de aspiradores e lavadoras de alta pressão, uma em São Carlos onde se fabricam lavadoras de roupa, freezers e fogões, e uma em Manaus onde se fabricam condicionadores de ar e microondas.

Com o objetivo de melhorar a experiência de navegação do usuário, a ESHOPPER realizou uma análise do front-end do site brasileiro da Electrolux e desenvolveu um diagnóstico com mais de 30 recomendações de melhoria para serem implementados no ecommerce.

Primeiramente, a empresa implementou um dos critérios sugeridos pela ESHOPPER para coletar seus resultados. 

Motivações da análise ESHOPPER

A Electrolux é uma empresa que está entre as líderes de mercado do seu segmento e por isso é focada em inovar e atualizar seus canais, para se aproximar e melhorar a experiência de compra dos seus clientes.

Assim, o relatório com as recomendações detalhadas da ESHOPPER fez sentido para os objetivos da Electrolux relacionados ao ecommerce. 

Implementação da wishlist na PDP

De acordo com estudo do Baymard Institute, 26% dos usuários utilizam o carrinho como uma funcionalidade temporária para salvar itens que desejarão ver depois.

Assim, usuários podem adicionar o produto ao carrrinho por desejarem comprá-lo no momento, porém há casos em que alguns usuários não estão intencionados de comprarem na hora e apenas querem salvar os produtos para decidirem comprar depois.

A fim de possibilitar que os usuários possam salvar algum produto para poderem acessar facilmente e comprarem depois, a ESHOPPER recomendou que a Electrolux implementasse a funcionalidade de wishlist que não existia antes.  

Resultados provenientes da implementação da wishlist

Após a implementação de apenas uma das mais de 30 sugestões fornecidas pela ESHOPPER, a Electrolux alcançou grandes resultados a partir da funcionalidade de wishlist em Setembro de 2021.

• +13 mil sessões utilizaram a função da Wishlist desde Setembro de 2021 até Janeiro de 2022;
• 9,73% de taxa de conversão de quem utiliza a função de Lista de Desejos.

Portanto, além da funcionalidade de wishlist facilitar e localizar os produtos, a Electrolux consegue obter informações para promoções e cupons direcionados.