Cómo VTEX alcanzó el 60% de representación en el ranking de ESHOPPER

En los últimos meses, ESHOPPER ha invadido algunos feeds de LinkedIn con posts que premian a algunos de los mayores sitios web brasileños de ecommerce. Pero por si aún no sabes qué es ESHOPPER, aquí te lo explicamos.

ESHOPPER es una empresa especializada en el análisis de la experiencia del usuario en el proceso de compra online. Una herramienta de análisis de ecommerce con una visión especializada en los sitios web front-end.

Su objetivo es ofrecer un análisis con indicadores y buenas prácticas de mercado dentro de varios sectores del ecommerce. 

El modelo de análisis, construido por los especialistas de la empresa, compara y cuantifica la experiencia del cliente para ponerla a disposición de las empresas. La metodología cuenta con 217 criterios en 8 áreas de conocimiento: Contenido y personalización, política de compra, Omnichannel, servicio de atención al cliente, SEO, desempeño del sitio web, navegación y carrito de compra, y checkout. 

Cada una de estas áreas tiene varios criterios y su peso. A partir de esto, es posible clasificar los sitios web de ecommerce que son objeto de evaluación. 

Ranking 2021

El ranking lanzado por ESHOPPER en octubre cuenta con 100 empresas y 6 segmentos: Belleza y Farmacia, Moda y Accesorios, Electrónicos, Electrodomésticos, Hogar y Decoración, y Deportes. En él, puedes encontrar los mayores sitios web de ecommerce de Brasil según el tráfico del primer semestre de 2021 proporcionado por la plataforma SimilarWeb. 

El listado de las empresas y sus respectivas puntuaciones puede encontrarse en el sitio web de ESHOPPER. Un aspecto importante que este ranking, que hasta ahora no existía en el mercado del ecommerce, puede aportar como beneficio es la oportunidad de entender cómo es la experiencia de su ecommerce frente a sus principales competidores. 

Otro aspecto interesante que aporta el ranking es la no limitación en relación a la plataforma que utiliza el ecommerce. 

De este modo, es posible comparar la jornada del usuario en varios sitios, independientemente de la plataforma que se utilice. VTEX cuenta con 60 sitios web de su cartera de clientes en el Ranking ESHOPPER 2021, lo que representa el 60% de las empresas premiadas. Entre ellos están: Whirlpool, Electrolux, Samsung, Levis, Philco, Avon, C&A, PagueMenos, Tok&Stok, y muchos más. 

Para ver el ranking completo, haz clic aquí. 

VTEX en el ranking ESHOPPER 2021

 Algunos de los criterios analizados por el modelo desarrollado por ESHOPPER fueron identificados en todos los sitios web de ecommerce VTEX que obtuvieron las mejores puntuaciones.  Este resultado se debe a los aspectos nativos de la plataforma. Podemos citar algunos ejemplos: 

1. Disponibilidad del botón «cargar más» para mostrar más productos en la PLP (Product Listing Page).
2. Posibilidad de hacer un pedido como invitado, sin tener que conectarse al sitio web.
3. El campo para rellenar la fecha de caducidad de la tarjeta de crédito sigue el modelo existente en las tarjetas físicas, es decir: 2 dígitos para el mes y 2 dígitos para el año.

Estos ejemplos se refieren a las áreas de conocimiento: Navegación, contenido y personalización, y carrito de compras y checkout, respectivamente. Estos son solo algunos de los criterios analizados, y los sitios de ecommerce de la plataforma VTEX ya obtienen una alta puntuación. 

Además de las presentadas, hay algunas otras que se ajustan a las buenas prácticas de usabilidad de ESHOPPER, como son: utilizar la dirección de facturación por defecto como dirección de entrega, poder consultar el precio del flete directamente en la Página de Producto, entre otras opciones. 

Por lo tanto, siempre es importante elegir tu plataforma de ecommerce no solo prestando atención a lo que ofrece en el back-end, sino también a lo que afecta a la usabilidad de tus clientes.